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ITST Service Tool

Automatização de ordens de manutenção e serviços com mobilidade

O ITST Service Tool  é uma solução móvel para automatizar ordens de serviços das equipes de campo em tempo real, de qualquer lugar e, se necessário, em execução offline.

O produto permite controlar as atividades técnicas, planejar roteiros e tarefas agendadas, além de ser complementar ao SAP Standard, disponibiliza dados de forma ágil e minimiza a necessidade de customização.

Integrado ao SAP ERP e aos módulos PM/CS (Plant Maintanance/Customer Service), o produto possui a tecnologia SAP Mobile Platform 3.0, o que possibilita a utilização de plataformas de mobilidade como o iOS, Android, Windows Mobile, Windows e outras.

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Atuação tanto entre o consumidor e a companhia quanto entre áreas internas de manutenção da empresa

 

Com equipamento danificado ou necessidade de serviço, o consumidor ou integrante da equipe interna faz a solicitação, descrevendo o problema.

É criada a notificação de serviço com detalhamento da necessidade.

O gestor de serviço cria uma ordem direcionando pessoas, ferramentas e materiais.

Um time de técnicos é enviado ao local para correção ou manutenção.

Ocorre a confirmação de horário e material, assim como a validação da equipe ao executar a ordem de serviço.
Ganho de tempo da equipe técnica
Eliminação de papéis e rastreabilidade dos dados
Execução de ordens com maior eficiência
Voltado à gestão de diferentes portes e nichos de negócios
Mais agilidade às equipes e maior satisfação dos clientes